Termos de uso
Versão publicacao-2026-10-28-v1 · Publicação em 28/10/2026
Fornecedor
DEVULTRA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 69.534.388/0001-07. Rua Mimi Marinho, 634, Altos, Cohab III, Sobral–CE, CEP 62030-640. Atendimento e privacidade: contato@devultra.com.br.
Objeto e funcionamento
O Vem Cuidar é uma plataforma para profissionais e salões de beleza organizarem equipe, serviços, expediente, agenda, clientes e financeiro. Oferece link público de agendamento e, no plano com IA ou no teste, uma assistente virtual no WhatsApp. O procedimento de beleza é prestado pelo salão, que define preços, horários e condições do atendimento. A DevUltra fornece o sistema; essa distinção não afasta responsabilidades previstas em lei.
Conta e acesso
A pessoa que cria a conta deve ter capacidade para contratar e autorização para representar o salão. O acesso usa e-mail e senha ou Google. Cada conta acessa apenas os salões em que possui vínculo autorizado. Convites têm prazo e uso único. Proteja suas credenciais e confira os acessos da equipe. O Google não substitui o aceite dos documentos do Vem Cuidar.
Preparação e teste gratuito
Criar a conta não inicia cobrança. O teste de 7 dias começa quando a pessoa responsável ativa o salão após a preparação mínima. Inclui os recursos habilitados e até 2.000 respostas com IA. É necessário cadastrar serviços, profissionais, expediente e dados corretos para oferecer horários. O teste não é cobrado retroativamente e não vira assinatura paga automaticamente.
Planos e contratação
Os valores, recursos, franquia, forma de pagamento e regras de cada contratação são apresentados antes da confirmação e ficam registrados em uma cópia das condições aceitas, disponível em Minha assinatura. O pagamento é antecipado, sem fidelidade ou cobrança automática de excedentes. Consulte também as Regras de contratação. Alterações posteriores não reescrevem o período já contratado.
Agendamentos e mensagens
A disponibilidade considera as regras cadastradas pelo salão. Serviços complexos podem ter intervalos mínimos em vez de uma estimativa de término. Confirmações, cancelamentos e lembretes dependem das opções autorizadas, conexão e disponibilidade dos fornecedores. Consentimento para lembretes não autoriza publicidade. O link para o Google Agenda cria uma cópia que a cliente deve atualizar ou excluir manualmente em caso de alteração.
Assistente virtual e controle humano
A assistente utiliza IA e se apresenta como virtual. Pode cometer erros; não substitui avaliação profissional, orientação médica ou atendimento humano. Preços e horários devem vir do cadastro e da agenda do salão. A equipe pode assumir uma conversa e pausar a assistente; a reativação depende de ação explícita. Não use a ferramenta para spam, discriminação, fraude ou divulgação indevida de dados. As condições do WhatsApp e dos demais fornecedores também se aplicam ao uso das respectivas integrações.
Dados e conteúdo do salão
O salão responde pelas informações que cadastra, pelas permissões para usar imagens e catálogos e pelo tratamento legítimo dos dados de suas clientes. Deve informar as finalidades e obter os consentimentos específicos necessários, especialmente para dados sensíveis. A DevUltra trata os dados necessários ao serviço e à sua operação conforme a Política de privacidade, com acesso limitado e isolamento entre salões.
Cancelamento e devoluções
O cancelamento da renovação é feito diretamente em Minha assinatura, sem exigir motivo, conversa ou ticket. O período já pago é mantido até o fim, salvo pedido de encerramento imediato. Pedidos de devolução são acompanhados pelo Financeiro e pagos manualmente pela administração. São preservados o direito de arrependimento e as demais restituições legalmente devidas, sem multa ou desconto por uso quando a restituição integral for obrigatória.
Atendimento e satisfação
Nossa prioridade é sua satisfação. Dúvidas de mensalidade, renovação, pagamento, reajuste ou devolução podem ser encaminhadas ao ticket Financeiro. Problemas, sugestões e outras dúvidas usam Ajuda e suporte. O recebimento é confirmado no painel e demandas de consumo terão manifestação em até 5 dias, sem afastar prazos legais mais curtos nem adiar restituição devida. Sem acesso, use contato@devultra.com.br. O ticket não exclui outros meios adequados de exercer direitos.
Continuidade e responsabilidade
O funcionamento depende de internet, hospedagem, WhatsApp, Google e outros fornecedores. Não prometemos disponibilidade ininterrupta ou resultado comercial garantido. Uma falha externa não autoriza a DevUltra a descumprir suas próprias obrigações ou afastar responsabilidade que a lei imponha. O link público e o atendimento manual são alternativas quando disponíveis. O usuário deve manter seu cadastro e expediente atualizados.
Suspensão e exclusão
A falta de renovação pode suspender o uso após a tolerância gratuita informada, sem criar dívida implícita pelo próximo ciclo. Suporte, assinatura, cancelamento e direitos de privacidade continuam acessíveis. Excluir os dados é uma ação diferente de cancelar a renovação e exige confirmação própria. Registros estritamente necessários a obrigações legais, financeiras e exercício de direitos podem ser conservados com acesso restrito, conforme a Política de privacidade.
Versões e direitos
A plataforma registra a versão e o momento dos aceites. Uma mudança relevante será apresentada para ciência ou aceite quando necessário; não produz aceite retroativo nem impede cancelar ou exercer direitos. Aplicam-se as leis brasileiras, inclusive CDC e LGPD quando pertinentes, e os meios legais competentes de resolução de conflitos. Não há eleição de foro que suprima proteção assegurada ao consumidor.