Regras de contratação
Versão publicacao-2026-10-28-v1 · Publicação em 28/10/2026
Fornecedor
DEVULTRA DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 69.534.388/0001-07. Rua Mimi Marinho, 634, Altos, Cohab III, Sobral–CE, CEP 62030-640. Atendimento e privacidade: contato@devultra.com.br.
Preços de lançamento
Básico: R$ 34,90 por ciclo mensal. Com IA: R$ 49,90 por ciclo mensal, para o volume incluído na contratação. O valor e as condições aceitos ficam salvos no seu contrato. Não há fidelidade nem cobrança extra automática.
Uso da IA
O plano com IA foi pensado para salões pequenos. Uma resposta gerada com IA conta como uma unidade de uso, independentemente do tamanho da conversa. Mensagens manuais, catálogo PDF, confirmações, lembretes e avisos financeiros feitos pelo sistema não consomem essa franquia. Antes de atingir o limite, o painel mostra um aviso. Ao atingir o limite, novas respostas com IA são pausadas; o link de agendamento e o restante do plano continuam disponíveis. Para ampliar o volume, fale com o suporte. Não alteramos o plano ou cobramos excedentes sem sua concordância.
Teste gratuito
Novos salões recebem 7 dias corridos gratuitos, contados da ativação pela pessoa responsável pelo salão após concluir a configuração mínima, sem cartão ou cobrança automática. Todos os recursos ficam disponíveis, incluindo até 2.000 respostas geradas com IA no teste e conexão WhatsApp própria. Ao terminar, escolha um plano e confirme o pagamento para continuar. Cancelar é livre e o feedback é opcional.
Pagamento antecipado
A contratação é pré-paga por ciclos mensais. O acesso pago depende de confirmação do recebimento; uma liberação gratuita da administração não cria dívida. Uma proposta de renovação emitida e não paga não gera multa, juros ou mensalidades acumuladas. Os sete dias de teste nunca são cobrados retroativamente. Se houver intervalo sem renovação, o novo período pago começa conforme a confirmação do pagamento, sem comprar meses passados. PixGo ainda não está disponível; pagamentos são combinados por ticket financeiro e confirmados manualmente.
Avisos de pagamento
Você pode autorizar avisos no WhatsApp informado: 3 dias antes, no fim do período e 1 e 5 dias depois. São lembretes de renovação opcional, não cobranças de dívida por falta de renovação. Também podem avisar sobre reajuste anual. Não incluem promoções nem consomem a franquia de IA. Para qualquer dúvida sobre valor, pagamento, plano ou devolução, abra um ticket Financeiro.
Validade e suspensão
Se o período pago terminar sem renovação, pode haver tolerância gratuita de até 5 dias. Depois, o acesso operacional pode ser suspenso. A tolerância não vira dívida. Minha assinatura, Suporte, cancelamento e pedidos sobre dados continuam acessíveis. Cadastros e reservas não são apagados. Para renovar ou combinar acesso, abra um ticket Financeiro; não é necessário pagar os meses sem renovação.
Cancelamento sem pegadinhas
Você pode cancelar em Minha assinatura, sem multa, feedback obrigatório ou ticket para cancelar. O período já pago é preservado até o fim, salvo pedido de encerramento imediato. Propostas de renovação não pagas são encerradas sem dívida e não se acumulam novos ciclos. Nos cinco dias finais, o painel destaca a opção de cancelar a renovação sem pedir devolução e usar até o fim do período pago. Essa opção continua disponível em outras datas e após o vencimento. A confirmação conclui o cancelamento automaticamente, sem ticket Financeiro ou pedido de devolução automático. A administração só recebe o aviso de cancelamento após a confirmação final; o motivo é opcional. Se o ciclo foi integralmente utilizado, não há saldo não utilizado a devolver nesse cancelamento, preservados outros direitos legais ou contratuais. Se precisar de esclarecimento financeiro ou devolução, o ticket Financeiro continua disponível separadamente.
Desistência e reembolso
Pedidos de devolução são tratados em ticket Financeiro pela administração, que realiza e registra o pagamento manualmente. O sistema não calcula nem transfere devoluções automaticamente. Quando se aplicar o art. 49 do CDC, será respeitado o prazo legal de 7 dias a partir da assinatura ou do recebimento do serviço, conforme o caso, com restituição integral e sem desconto por dias de uso ou multas. O teste grátis não reduz esse direito. A restituição devida será providenciada de imediato; a conferência do pedido não permite negar um direito legal por conveniência. Outros pedidos também podem ser apresentados a qualquer momento para tratamento manual das condições aplicáveis, inclusive eventual saldo proporcional e a isenção do primeiro dia informada na contratação. Pedido ou aprovação não significa transferência realizada.
Reajuste anual
O reajuste só pode ser programado depois de 12 meses da contratação ou do último reajuste, com vigência pelo menos 30 dias à frente. O percentual e a referência são registrados pela administração; o sistema não consulta índice automaticamente. O período já pago não muda. Se não quiser renovar pelo novo valor, você pode cancelar antes da renovação, sem multa. Mudanças de pacote ou volume dependem de sua concordância e não são reajustes retroativos.
Atendimento financeiro
Nossa prioridade é sua satisfação. Para dúvidas sobre mensalidade, renovação, pagamento, reajuste ou devolução, abra um ticket na categoria Financeiro. Você poderá explicar a situação, acompanhar a resposta e combinar a solução com a administração. O recebimento é confirmado no painel e as demandas de consumo terão manifestação em até 5 dias, sem afastar prazos legais mais curtos. O prazo de resposta não autoriza atrasar uma restituição devida. Se não conseguir acessar, escreva para contato@devultra.com.br. O ticket é o canal recomendado; não impede cancelar diretamente ou exercer direitos por outros meios adequados.
WhatsApp e continuidade
O atendimento depende de internet, disponibilidade dos provedores e conexão de WhatsApp válida. Uma desconexão não apaga sua agenda. O link público é uma alternativa para as clientes agendarem enquanto a integração é restabelecida. O salão deve manter seus dados e horários atualizados.